鹰潭市委教育工委书记、市教育局局长吴国柱接听12345政务服务便民热线

3月17日上午，鹰潭市委教育工委书记、市教育局局长吴国柱到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，点对点倾听教育诉求、心贴心解答群众疑惑、实打实解决民生难题。

在接听过程中，吴国柱耐心接听来电，仔细询问，认真记录问题基本情况。针对群众现场反映、关心关注的教育问题，逐一予以政策解读、答疑释惑，第一时间安排相关责任科室跟进处置，明确办理时限和要求，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。

接听结束后，吴国柱对现场接听问题进行总结时强调：要坚守教育为民、惠民初心，以群众教育诉求为导向，主动对接需求、靠前服务，践行以人民为中心的发展思想。要提升诉求办理效能，对教育热点难点实行清单化管理、闭环式推进，压实责任，推动民生问题及时解决。要健全长效机制、标本兼治，由解决“一件事”向办好“一类事”延伸，完善政策与办理机制，提升鹰潭教育治理服务水平，不断增强群众教育获得感、幸福感。