“企事好办、繁事联办、难事能办、企诉智办”
--鹰潭市行政审批局“企呼我应”服务案例

自今年2月份出台《“企呼我应”服务企业工作方案（试行）》以来，鹰潭市行政审批局全力构建“企事好办、繁事联办、难事能办、企诉智办”的高效闭环涉企服务机制，持续做优主动服务、靠前服务、精准服务和帮代办服务，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”。现在，让我们一同走进那些温暖人心、高效便捷的“企呼我应”服务案例。

免费帮代办，全程服务助力企业“加速跑”

5月27日，我局“小赣事”帮办代办专员接到群众来电咨询公司登记注册业务，一次性告知公司登记注册需要的材料及相关要求。在咨询过程中，帮办代办专员了解到企业申请注册过程中遇到一些难题：拟注册公司的地址提交的材料是与场地业主签署的租赁合同，其实该地址由场地业主无偿提供，导致提交的材料与实际情况不符；同时，提交的产权证产权单位与签署的合同落款名称不一致。

为保障该企业顺利完成登记注册，帮办代办专员迅速行动，开启“一对一”全流程服务，第一时间为申请人打印出场地无偿使用材料，并指导企业由当地政府出具相关证明材料说明产权证变更的原因，完善企业地址的申请材料。同时帮助企业在网上申请注册，企业只需负责签字确认，其余申请材料均由帮代办专员进行申报。在我局帮代办专员“一对一”全流程服务下，鹰潭市道欣文化开发有限公司仅用2小时便顺利领取营业执照，得到企业的高度评价。这种“一对一”全流程服务，真正实现了让企业办事省心省力。

上门指导，暖心服务传递政务温度

近日，在处理运输企业鹰潭市珍信物流有限公司的“道路普货运输经营许可”申请时，我局基础设施审批科的工作人员发现，因申请材料不全，无法审批通过该公司的申请。而负责经办此事的，是一位对电脑操作颇为生疏的老师傅，面对繁琐复杂的申请流程，他满脸焦虑，一时之间手足无措。

“老师傅，您别着急，缺什么材料我们帮您一起整理。”工作人员立即决定走出政务大厅，来到企业办公场所，开启“一对一”专属服务。在现场，工作人员耐心细致地核对材料，逐条解释要求，手把手指导填写表格，帮助企业顺利完成业务办理。

“以前听说办证麻烦，没想到你们这么贴心！真是帮了大忙了！”当老师傅接过崭新的许可证时，脸上洋溢着舒心的笑容，感激之情溢于言表。

政务服务多一步，企业奔波少一程。这些暖心场景，是政务服务工作者践行“企呼我应”理念的生动体现。未来，鹰潭市行政审批局将继续以企业需求为导向，不断优化服务模式，提升服务效能，为企业发展营造更加优质、高效、便捷的营商环境。