中国联通鹰潭市分公司党委副书记、副总经理漆强接听12345政务服务便民热线

11月20日上午，中国联合网络通信有限公司鹰潭市分公司党委副书记、副总经理漆强到鹰潭市12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，积极回应群众关切。

在接听过程中，耐心接听来电，仔细询问，认真记录问题基本情况。群众反映的问题涉及中国联通号码、宽带有关资费、网络信号、营销服务等多个方面相关合理诉求及意见建议。针对群众关心关注的问题，当场予以解释答复，并安排人员加强后续跟进，确保问题得到妥善解决。

接听结束后，漆强就现场接听的问题进行总结，并表明：要耐心“倾听客户心声”，发现工作服务中存在问题。要举一反三，深入分析问题根源，提出解决方案。要让“一切以客户为中心”的理念落地生根，切实提升客户满意度，以优质服务为鹰潭经济社会发展贡献联通力量。